J: Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima nombor penjejakan melalui e-mel atau WhatsApp. Anda boleh menggunakan nombor ini untuk menyemak status penghantaran dengan rakan kongsi kurier kami.

J: Kami menerima perbankan dalam talian (FPX), kad kredit/debit utama dan e-dompet yang popular. Pilihan ansuran mungkin tersedia untuk kaedah pembayaran terpilih.

J: Pada masa ini, kami hanya menghantar dalam Malaysia. Pengembangan kepada penghantaran antarabangsa sedang disemak dan akan diumumkan setelah tersedia.

J: Penghantaran biasanya 3–5 hari bekerja untuk Semenanjung Malaysia dan 5–7 hari bekerja untuk Sabah & Sarawak.

J: Sila hubungi Khidmat Pelanggan dengan segera dan kami akan membimbing anda melalui pertukaran tanpa kos tambahan.

A:

📧 Emel: tritoni@shanmes.com.my

📱 WhatsApp: 018-9080432

🕘 Isnin hingga Jumaat, 9:00 AM – 6:00 PM (Tidak Termasuk Cuti Umum)

J: Sebaik sahaja pesanan dibuat, ia disahkan dalam sistem kami dalam masa 12 jam. Selepas tempoh ini, pembatalan tidak lagi boleh dilakukan. Satu-satunya pengecualian adalah jika item kehabisan stok atau jika Tritoni tidak dapat memenuhi pesanan anda.

J: Jika item menjadi tidak tersedia atau tidak boleh dihantar, pasukan kami akan memberitahu anda. Bayaran balik penuh kemudiannya akan dikeluarkan melalui kaedah pembayaran asal anda.

J: Kami tidak menawarkan bayaran balik tunai untuk pemulangan yang dibuat kerana perubahan fikiran. Sebaliknya, anda boleh menukar produk dengan item lain yang sama nilainya atau lebih tinggi, dengan sebarang perbezaan harga akan ditambah nilai.

A: Ya, anda boleh meminta pertukaran dalam masa 7 hari selepas menerima bungkusan anda, selagi item itu belum dipakai, tidak dibasuh, tidak diubah dan dikembalikan dengan pembungkusan asal dan tagnya utuh.

J: Sila hubungi Perkhidmatan Pelanggan Tritoni terlebih dahulu di tritoni@shanmes.com.my or WhatsApp 018-9080432. Hanya pemulangan yang diluluskan akan diterima, dan bungkusan yang dihantar tanpa kelulusan terlebih dahulu tidak boleh diproses.

A: Yuran kurier pemulangan adalah tanggungjawab pelanggan. Kadar semasa ialah RM10 untuk Semenanjung Malaysia dan RM24 untuk Sabah & Sarawak.

J: Sebaik sahaja kami menerima item anda yang dikembalikan, pertukaran biasanya diproses dalam masa 7 hari bekerja, bergantung pada ketersediaan stok.

A: Ya. Untuk tujuan kebersihan, pakaian dalam, pakaian renang dan pakaian badan tidak boleh ditukar sama sekali dan rosak atau rosak.

J: Beritahu kami dalam masa 7 hari selepas menerima pesanan anda dan sertakan bukti pembelian. Item yang rosak mesti dipulangkan sebelum penggantian boleh diatur.

J: Sila pulangkan bungkusan anda, bersama-sama dengan Borang Pemulangan yang lengkap, kepada:

No. 7, Jalan Casa Residensi
Pusat Perniagaan Casa Residensi
14000 Bukit Mertajam
Penang, Malaysia

J: Kuki ialah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat tapak kami. Tritoni menggunakan kuki untuk mengingati pilihan anda, meningkatkan pengalaman menyemak imbas anda dan memastikan pembayaran lebih lancar. Anda boleh melumpuhkan kuki dalam penyemak imbas anda, tetapi sesetengah fungsi tapak mungkin tidak berfungsi seperti yang dimaksudkan tanpanya.

J: Hanya satu kod promosi atau baucar boleh digunakan bagi setiap pesanan. Jika lebih daripada satu promosi tersedia, anda boleh memilih yang memberi anda nilai terbaik.